开水器售后政策
·本机执行国家三包规定
·整机及加热管保修半年
·电脑版、电磁阀保修一年
注意事项
·为避免不必要的维修服务,造成时间的浪费和资源的损失,请首先对照(故障分析及排除)进行故障自查,有些现象是操作不当产生的,
有些现象是用户可以自我排除的,有些现象是重新启动就可以自行恢复的。
以下情况不属于售后保修政策
·任何非[吧魅]授权销售商出售的商品(序列号不符)
·超过保修期限的商品(收取零件费及维修费)
·未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改机器序列号等。
·因不可抗力造成的损坏。
故障分析及排除
1.自我检查
因为有时虽被认为是故障,但实际上产品本身并没有问题,所以请在要求维修之前先参照下表进行自查。
问题状况 |
检查事项 |
处理方法 |
已接入电源,但什么显示也没有 |
1.电源开关是否是OFF状态
2.电源插座是否已经插入插座
3.电压是否正常 |
1.若是OFF请打开
2.请确认确实已经插入
3.检查电源电压 |
接入电源后水位指示灯闪烁 |
1.是否一次使用过多的热水
2.是否漏水
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热水使用过度时,关闭出水龙头,稍过一会儿就会恢复 |
热水不热或煮沸缓慢 |
1.是不是刚刚大量使用热水
2.布管的距离是否太长 |
管道过长的话,管道里存留的水是凉的 |
水温上不去或热水不能沸腾 |
1.显示板显示是否异常
2.程序运转灯是否运转
3.是不是刚刚大量使用热水 |
1.根据显示代码确认故障状态
2.按其中的任意开关
3.等等 |
水流不好 |
1.一分钟是不是只流3-4升水
2.供水开关是不是全部开着 |
1.从产品性能看是否智能流出这些水
2.如果供水开关没有全开,没有足够的水流可以流出 |
供水时管道有振动的声音 |
1.供水管道是不是使用了软管管道
2.供水管道是不是没有固定 |
如果管道没有固定好,将会出现水冲击现象,发出振动声音 |
漏水 |
1.是不是溢流管漏水
2.是不是管道接口处漏水 |
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注意:检查时要注意防止烫伤。
提示:为保护时钟的功能,电池为内置式。但是,经过长年使用后电池有耗尽的可能性(电池通常能使用五年)。若出现电池耗尽,请及时要求提供服务更换电池。
2.故障代码显示
本机器具有故障诊断功能。发生故障时,蜂鸣器鸣叫,并在数码显示屏上显示故障代码。报警蜂鸣器连续鸣叫,如果故障没有解除,上电后会继续鸣叫,直至故障解除。
故障代码 |
代码内容 |
可能原因和处理方法 |
AL01 |
过度升温被检测出(实际温度超过了设定温度) |
加热器用继电器熔断(请与本公司服务中心联系) |
AL02 |
进水异常 |
1.进水阀没有完全打开
2.停水
3.底部水位电机结有水垢(清除水垢) |
1.出水龙头处于打开状态 2.进水口连接部的过滤器堆积了垃圾(请关闭阀门清扫过滤器) |
热水使用过度 |
水位指示灯闪烁(关闭热水阀门或者是混合阀门,稍等十几分钟至存贮了一定量的热水为止) |
AL04 |
温度感知器断线或连接头断线 |
更换温度感知器或更换连接接头(请与本公司服务中心联系) |
AL05 |
温度感知器短路 |
更换温度感知器或更换连接接头(请与本公司服务中心联系) |
AL06 |
不能加热 |
加热器断线或连接电线断线、加热器的继电器故障(请与本公司服务中心联系) |
AL08 |
溢水 |
1.上部的水位电极上结有水垢(清除水垢)
2.进水阀故障(请与本公司服务中心联系) |
AL10 |
程序设定的条件不可行 |
定时器的OFF时间被设定早于定时器ON的时间 |
AL12 |
漏电报警 |
停止使用,更换漏电部件 |
注意:更换漏电部件时,必须断开电源,做好安全防护措施。
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